Sistem manajemen mutu berpengaruh jangka panjang pada perkembangan perusahaan. Apa saja tujuan sistem tersebut? Simak ulasan berikut ini!
Perkembangan sebuah perusahaan ditentukan oleh kepuasan konsumennya. Untuk mencapai hal tersebut, perusahaan harus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Di samping itu, perusahaan mesti mengantongi sertifikat ISO sebagai jaminan sistem manajemen mutu.
Sistem manajemen mutu didukung empat komponen utama, yakni perencanaan, peningkatan, kontrol, dan jaminan kualitas. Salah satu sistem manajemen mutu yang paling banyak digunakan adalah ISO 9001.
Untuk penjelasan lebih mendalam tentang sistem manajemen mutu dan tujuannya, simak pembahasan di bawah ini.
Apa Itu Sistem Manajemen Mutu?
Sistem manajemen mutu dibentuk untuk mengontrol dan mengawasi kegiatan maupun tugas di internal perusahaan. Dengan adanya sistem manajemen mutu, diharapkan produk dan jasa dapat mencapai target dan konsisten dalam produksi.
Sistem manajemen mutu juga diartikan sebagai alat untuk membantu perusahaan mempertahankan kualitasnya secara keseluruhan. Selain itu, sistem manajemen mutu melibatkan sumber daya manusia yang memadai dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Untuk mencapai tujuan manajemen mutu, perusahaan harus mendapatkan dukungan dari semua pihak, termasuk karyawannya. Selain itu, sistem manajemen mutu didasarkan pada prinsip berikut ini.
- Fokus konsumen. Perusahaan wajib peka terhadap kebutuhan konsumen agar bisa memenuhi kepuasan pelanggan.
- Kepemimpinan. Pemimpin perusahaan harus mampu menyeimbangkan antara tujuan perusahaan dan karyawan.
- Keterlibatan orang. Perusahaan harus melibatkan karyawan secara keseluruhan untuk melancarkan operasional organisasi.
- Fokus pada proses. Dalam menghasilkan barang dan jasa berkualitas, perusahaan harus berorientasi pada proses.
- Pendekatan sistem manajemen. Prinsip ini diharapkan mampu mempercepat tercapainya tujuan perusahaan.
- Perbaikan berkesinambungan. Perusahaan diharapkan mampu meningkatkan kualitas dan efektivitasnya.
- Pendekatan faktual. Ketika pengambilan keputusan. Keputusan yang diambil harus didasarkan pada fakta aktual sehingga bisa diselesaikan secara efektif.
Tujuan Sistem Manajemen Mutu
Sistem manajemen mutu khususnya ISO 9001 memiliki tujuan utama yang mendukung pencapaian di perusahaan. Berikut ini tujuan-tujuan penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan.
- Menentukan standar kerja di organisasi maupun badan usaha sehingga mampu membentuk sumber daya yang berkualitas.
- Memudahkan perusahaan dalam mencapai visi dan misinya.
- Menambah kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Menciptakan budaya kerja yang solid, rapi, dan terarah.
- Meningkatkan motivasi kerja bagi karyawan ataupun anggota perusahaan.
- Membantu perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya.
- Perusahaan mampu mengukur kesesuaian antara kebutuhan dengan persyaratan yang ditentukan oleh standar tertentu.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan adanya pemenuhan kebutuhan sesuai persyaratan proses maupun produk dari perusahaan serta pelanggan.
- Mendorong personel perusahaan untuk meningkatkan kemampuannya sesuai dengan standarisasi sistem manajemen mutu.
- Membantu perusahaan dalam mencetak personel andal dan bertanggung jawab terhadap tugasnya masing-masing.
- Meningkatkan kredibilitas di mata stakeholder seputar barang maupun jasa yang dihasilkan perusahaan.
Bagaimana Mendapatkan Standarisasi Sistem Manajemen Mutu?
Standarisasi sistem manajemen mutu bisa diperoleh melalui lembaga pelatihan yang sudah mendapatkan izin resmi dari pemerintah. Anda bisa mengambil sertifikasi ISO 9001 sebagai jaminan kualitas perusahaan.
Salah satu lembaga yang menyediakan jasa pelatihan sistem manajemen mutu adalah Mutu Institute.
Melalui Mutu Institute, Anda bisa memilih pelatihan ISO 9001 yang terdiri dari empat jenis. Mulai dari understanding and implementing training, internal auditor, lead auditor, serta lead auditor PECB.
Selain itu, Anda juga bisa mengambil sertifikasi ISO 19011:2018. Pelatihan ini memberikan wawasan seputar pedoman audit sistem manajemen. ISO ini pun dijadikan sebagai pedoman dalam menawarkan pendekatan yang selaras dan audit pada waktu bersamaan.
Itulah ulasan singkat seputar sistem manajemen mutu beserta sertifikasi ISO 9001:2008 dan 19011:2018. Jika membutuhkan tempat pelatihan berpengalaman, Mutu Institute siap membimbing Anda. Mutu Institute dipercaya lebih dari 20 tahun serta mendapatkan dukungan sumber daya profesional dan kompeten.
Ingin mengikuti Pelatihan/Training? Belum dapat Lembaga Pelatihan yang terpercaya? Segera hubungi kami melalui [email protected] atau . Follow juga Instagram Mutu Institute di @mutu_institute untuk update pelatihan lainnya.
Referensi:
https://bettermind.id/sistem-manajemen-mutu/#Manfaat_manajemen_mutu
https://www.linovhr.com/manajemen-mutu/
https://www.pahlevi.net/pengertian-manajemen-mutu/#Tujuan_Manajemen_Mutu
