QCC adalah sebuah langkah strategis yang diperlukan perusahaan untuk melakukan quality improvement secara berkala melalui kelompok-kelompok kecil dalam organisasi internal.

Gugus Kendali Mutu (GKM) alias Quality Control Circle atau yang juga biasa disebut QCC adalah salah satu strategi yang perlu dilakukan oleh perusahaan untuk melakukan pengendalian kualitas secara efektif dan efisien. Hal ini menjadi makin dibutuhkan di tengah kondisi yang mendorong perusahaan untuk melakukan cost reduction dengan cermat sehingga dapat bertahan dan berkembang dengan strategis.

Namun, apa yang sebenarnya dimaksud dengan QCC (Quality Control Circle)? Apa saja yang menjadi konsep dasar dan bagaimana implementasi dan struktur organisasinya?

Apa Itu QCC?

Kali pertama diperkenalkannya istilah QCC adalah pada sekitar 1962 oleh seorang ahli pengendalian mutu di Jepang, yakni Profesor Kaoru Ishikawa bersama dengan Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE). Adapun perusahaan yang pertama menjalankan konsep QCC adalah Nippon Wireless and Telegraph Company.

QCC pada dasarnya adalah kelompok-kelompok kecil dalam sebuah perusahaan yang terbentuk untuk meningkatkan mutu usaha. Mereka yang menjadi bagian dari kelompok kecil ini tidak lain adalah karyawan dari perusahaan itu sendiri dan secara sukarela serta proaktif membahas dan memecahkan problem yang ada di pekerjaan dan lingkungannya. Dengan saling mendukung dan membahu dalam menyelesaikan isu tersebut, permasalahan pun dapat diatasi dengan lebih mudah.

Konsep Dasar QCC

QCC adalah bagian dari Plan, Do, Check, Action alias PDCA, yakni sebuah penerapan manajemen kualitas untuk secara kontinyu menjaga dan meningkatkan mutu. Beberapa konsep dasar dari QCC adalah sebagai berikut.

• Menghargai dan menjunjung tinggi nilai kemanusiaan lewat penciptaan suasana dan lingkungan tempat kerja yang suportif.
• Menggali kemampuan manusia untuk mewujudkan kemungkinan yang tidak terbatas lewat kesempatan tiap orang untuk mengutarakan gagasannya.
• Menawarkan kesempatan pada pekerja untuk mengeluarkan ide terbaik sehingga turut mendukung pengembangan karier di tempat kerja.
• Mendorong budaya kerja sama dalam menyelesaikan sebuah permasalahan.

Implementasi QCC

Pembentukan QCC harus telah mengantongi persetujuan pihak manajemen perusahaan. Keputusan dan penerapan rencana tindakan pemecahan masalah dari QCC juga harus memperoleh dukungan serta persetujuan pihak manajemen perusahaan.

Umumnya jumlah anggota dalam sebuah tim QCC adalah sebanyak tujuh hingga delapan orang. Dalam satu tim ini juga sudah terdiri dari fasilitator, leader, dan anggota. Adapun perbedaan fasilitator dan leader dalam QCC adalah sebagai berikut.

Deskripsi Umum

• Fasilitator :

Individu yang bertanggung jawab dalam melakukan koordinasi dan mengarahkan aktivitas QCC dan project pada sebuah departemen, divisi, atau bagian.

• Leader      :

Individu yang menjadi penggerak kegiatan dan bertanggung jawab dalam keberhasilan dan keberlangsungan aktivitas QCC.

Syarat

• Fasilitator :
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan menjadi jembatan ke pihak manajemen maupun anggota QCC.
• Berpengalaman di area kerjanya.
• Menguasai metodologi yang digunakan dan mampu melakukan transfer ilmu kepada tim QCC.
• Leader      :
• Dipilih oleh fasilitator atau anggota QCC.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai mekanisme, metodologi, dan tools QCC.
• Pernah mengikuti pelatihan QCC atau sejenisnya.

Kehadiran QCC dalam sebuah perusahaan cukup krusial dalam menjaga kualitas yang dihasilkan. Dengan adanya QCC, perusahaan dapat mempertahankan mutu dan mengimplementasikan quality improvement dengan lebih efektif dan strategis guna mendukung keberlangsungan bisnis dalam jangka panjang.

Mutu Institute hadir untuk membantu Anda memberi pelatihan QCC bagi karyawan perusahaan. Dengan pengalaman sebagai lembaga pelatihan legal dan kredibel selama lebih dari dua dekade, Mutu Institute siap mendukung perusahaan Anda bertransformasi dengan strategis melalui peningkatan mutu sumber daya manusia. Hubungi tim Mutu Institute untuk informasi selengkapnya.

Demi meningkatkan kemampuan soft dan hard skill para karyawan maka Mutu Institute dengan sepenuh hati memberikan jasa pelayanan terbaik. Silahkan hubungi Mutu Institute untuk pelatihan lainnya melalui [email protected] atau . Ikuti Training sesuai kebutuhan Anda Bersama Kami. Anda dapat mengajukan pelatihan sesuai kebutuhan perusahaan maupun individu. Hubungi Mutu Institute sekarang juga. Follow juga Instagram Mutu Institute di @mutu_institute untuk update pelatihan lainnya.