Training Service Excellence

Ciptakan Brand Trust Yang Lebih Kuat

Ikuti Training Teamwork terbaik yang dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi Anda

Deskripsi Singkat

Training ini dirancang untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan kerja tim yang efektif di dalam organisasi. Melalui pendekatan interaktif dan praktis, peserta akan mempelajari konsep dasar kepemimpinan, teknik komunikasi yang efektif, strategi motivasi, manajemen konflik, dan cara membangun tim yang berkinerja tinggi. Dengan berbagai sesi diskusi, studi kasus, dan latihan kelompok, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan di tempat kerja.

Program ini menggunakan pendekatan Eksperiental Learning yang disajikan dalam bentuk kombinasi Mentoring, Permainan, Simulasi dan Debriefing sebagai media Transfer informasinya.

Dibangun melalui suasana pembelajaran orang dewasa dengan pendekatan asyik dan menyenangkan menggunakan berbagai Media Pembelajaran (Multimedia. Kombinasi indoor maupun outdoor.

Dengan mengikuti training ini, peserta tidak hanya akan meningkatkan kemampuan pribadi mereka, tetapi juga memberikan dampak positif bagi tim dan organisasi secara keseluruhan.

Service Excellence

Segara Daftar! Kuota Terbatas

Manfaat dari Implementasi training service excellent

Implementasi training service excellence (pelayanan prima) memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan dan karyawan. Berikut adalah beberapa manfaat utama:

1. Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Training ini membantu karyawan memahami pentingnya pelayanan yang berkualitas, yang berujung pada peningkatan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung kembali dan merekomendasikan perusahaan kepada orang lain.

2. Loyalitas Pelanggan yang Lebih Tinggi

Dengan memberikan pengalaman layanan yang luar biasa, perusahaan dapat membangun loyalitas pelanggan. Pelanggan yang merasa dihargai dan dilayani dengan baik lebih mungkin untuk tetap setia pada merek.

3. Peningkatan Reputasi Perusahaan

Pelayanan yang baik dapat meningkatkan citra dan reputasi perusahaan di mata publik. Ulasan positif dan rekomendasi dari pelanggan dapat menarik lebih banyak pelanggan baru.

4. Pengembangan Keterampilan Karyawan

Training service excellence memberikan karyawan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan yang lebih baik, termasuk keterampilan komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah.

5. Keunggulan Kompetitif

Dalam pasar yang kompetitif, pelayanan yang luar biasa dapat menjadi faktor pembeda yang signifikan. Perusahaan yang menawarkan layanan terbaik akan lebih menonjol dibandingkan pesaing

6. Peningkatan Retensi Karyawan

Lingkungan kerja yang berfokus pada pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan, yang berujung pada pengurangan tingkat turnover.

Materi Training Service Excellent

Mind Setting Service Excellent

- Makna Pelayanan & Pengaruhnya
- Organisasi dalam Service Excellent

Elemen Service Excellent

- Elemen Prosedur
- Elemen Persona

Mengenal Karakter Pelanggan

- Kategori Pelanggan
- Fakta-fakta Pelanggan
- Teknik Memahami Karakter Pelanggan

Mengatasi Konflik Pelayanan

- Problem & Tantangan dalam Pelayanan
- Penyebab Konflik
- Strategi Mengatasi Konflik

Fasilitas Training Service Excellent

Training online

Sertifikat Cetak (Hardcopy)
Modul (Softcopy)

Training offline

Ruangan Training
Note/Catatan
Pena
Break pagi (cofee, teh dan makanan kue)
Makan siang
Break sore
Materi pelatihan
Sertifikat pelatihan
Trainer berpengalaman

Mengapa
Memilih Kami Dalam Bidang Ini ?

Instruktur Berpengalaman

Dipandu oleh para ahli yang memiliki sertifikasi internasional.

Sertifikasi Resmi

Dapatkan sertifikat yang diakui untuk menunjang karier Anda

Metode Pelatihan Interaktif

Kombinasi teori, praktik, dan diskusi.

Jadwal Fleksibel:

Pelatihan tersedia secara online dan offline sesuai kebutuhan Anda

Daftar Sekarang!

for all of our services

Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari solusi global!
Daftar Training Service Excellent sekarang dan jadilah pelopor perubahan menuju dunia yang lebih sehat, aman dan berkelanjutan.

Segera hubungi Mutu Institute untuk informasi lebih lanjut,
Melalui Telephone 0878-7278-5517 (Rizal) atau bisa melalui email [email protected]

Kami tunggu diskusinya, ya! ^.^